英語で「お店で買い物・返品」
洋服屋さんで、試着したサイズが合わないので別のサイズをお願いします。また、昨日買った商品に問題があるので、レシートを持って交換してもらいます。
会話の例
- 店員
Hi! What can I help you with today?
こんにちは！今日はどのようなご用ですか？
- あなた（お客さん）
Hi, I'd like to try this shirt in a medium instead. The large is too big for me.
こんにちは。このシャツをMサイズで試してみたいんですが、Lサイズは私には大きすぎるんです。
- 店員
Of course! Let me grab a medium for you. What about the color? Do you want the same white one or would you prefer a different color?
もちろんです！Mサイズをお持ちしますね。色についてはどうですか？同じ白でいいですか、それとも別の色がいいですか？
- あなた（お客さん）
Actually, do you have this in black? I think black would look better on me.
実は、黒であります？黒の方が似合うと思うんです。
- 店員
Yeah, we've got it in black. Give me a second—I'll be right back.
はい、黒ありますよ。ちょっと待ってくださいね。
- あなた（お客さん）
Thanks. Oh, and one more thing—I bought something here yesterday, but there's a small problem with it. I have the receipt here.
ありがとうございます。あ、それと、昨日ここで何か買ったんですが、ちょっと問題があるんです。レシートを持ってます。
- 店員
No problem. What's the issue? Let me have a look.
大丈夫ですよ。どんな問題ですか？見せてもらえます？
- あなた（お客さん）
The zipper got stuck when I tried to use it this morning. Could I exchange it for another one?
朝使おうとしたときにジッパーが引っかかっちゃったんです。別のものと交換してもらえます？
- 店員
That's frustrating. Don't worry, we can definitely exchange it for you. Do you want the same one or a different color?
それは大変でしたね。心配しないでください。交換できますよ。同じ色がいいですか、それとも別の色ですか？
- あなた（お客さん）
The same one would be great. Thanks so much for your help!
同じ色でお願いします。本当にありがとうございます！
そのまま使えるフレーズ
I'd like to try this in a different size.このサイズを別のサイズで試したいと言う
店員さんに別のサイズの試着をお願いするときに使います。
I'd like to try these jeans in a 32 instead.
このジーンズを32サイズで試してみたいんです。
Do you have this in black?これを黒で持ってますか、黒色はありますかという意味
別の色の取り扱いがあるか確認するときに使います。
Do you have this sweater in red?
このセーターを赤で持ってますか？
There's a problem with it.それに問題があります、不具合があります
商品に不具合や問題があることを説明するときに使います。
There's a problem with the button—it keeps falling off.
ボタンに問題があります。すぐに取れちゃうんです。
Could I exchange it for another one?別のものと交換してもらえますか、別のものに取り替えてもらえますか
不良品や合わない商品を交換してもらいたいときに使います。
Could I exchange this shirt for a larger size?
このシャツをもっと大きいサイズと交換してもらえます？
I have the receipt here.ここにレシートを持っています
返品や交換の時にレシートを提示するときに使います。
I have the receipt here, so you can process the return.
ここにレシートがあるので、返品処理ができます。
くだけた言い方・丁寧な言い方
くだけたThe large is too big for me.
丁寧I'm afraid the large might be a bit too big for me.
カジュアル版は友達同士や日常会話で、丁寧版は初対面や少し丁寧に伝えたいときに使います。
くだけたDo you have this in black?
丁寧Would you happen to have this available in black?
カジュアル版は日常的に使う一般的な表現で、丁寧版はより丁寧でフォーマルな印象です。
くだけたThe zipper got stuck when I tried to use it.
丁寧I noticed the zipper became stuck when I attempted to use it this morning.
カジュアル版は日常会話、丁寧版は店員さんに問題を説明するときにより丁寧に伝えたいときに使います。
Culture tipイギリス・アメリカの店員さんはフレンドリーで、顧客に「No problem」「Don't worry」とよく言います。これは文化的な親切心の表現なので、不親切ではなく逆に良いサービスの証です。また、返品や交換を気軽に受け付けることが多いので、遠慮せず相談してください。
読むだけでなく、声に出して練習しませんか？
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